聯想手機暗藏吸費后門 聯想手機內置收費短信軟件的網上調查

  剛回國,支持國貨買了個聯想的商務機。自從棄用老版的摩托羅拉開始用聯想,發現這只新手機不用碰它,自己就會上網,還不停往杭州發短信,反復就是十個號碼,一個月發了200多條。 本來沒有注意這些細節,一個半月后看到手機賬單,發現一個月不怎么發短信的我居然有近30塊的短信費,一天將近10條短信。 上網搜搜,發現N多今年銷售的手機(本土牌子和非本土牌子都有)中有這種情況,盜發的短信號碼都是杭州的號碼。
  
  開始以為是中國電信問題,打去電信,他們讓我換回老手機觀察幾天,換手機果然這個問題就沒了。 打聯想服務熱線,讓我去授權維修部刷機,維修部信誓旦旦刷機后此類問題必消失。可笑的是,升級完的手機,瘋狂發短信給原來那幾個號碼,正是在刷機后完成的那幾個小時。
  
  這只手機拿到手,沒有往里裝任何軟件,沒有下載過彩信彩鈴,除了手機來的時候里面原有的程序,沒用過其他,除了SIM卡沒往里插任何自有存儲卡。 用排除法找找問題根源,不是SIM卡問題,不是往里面裝程序帶入病毒問題,不是網購公司偷偷植入(否則維修部刷機可以解決這個問題),那么顯然就是聯想公司在ROM里或者是源程序里插入后門軟件發短信上網和某些數據服務分銷商勾結悄然吸費。
  
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  附網上搜來的其他案例: 
  
  上海讀者朱先生向記者投訴,他的聯想TD800手機竟然內置了某種特定程序,會在后臺向特定號碼發送短信,并自動上網,而且這一切都在他毫不知情的情況下全自動進行。朱先生表示,他已與聯想客戶服務人員取得聯系,“對此聯想方面至今未予承認,而且斷然否認和SP有任何合作關系”。
  
  事發經過
  
  2009年2月中旬,朱先生前往位于天目路的聯想手機官方授權售后服務點,免費升級了自己的TD800手機。可在回家后,通過上海移動網上營業廳,朱先生驚訝地發現,放在桌上一動沒動的手機竟然自動往外發短信和上網。
  
  從上海移動網站上查到的數據詳單顯示,2月16日晚的21:58和21:59,手機自動向“1373557××××”和“10663663”兩個號碼各發送了一條短信。而且在之后的2月17日到2月22日5天時間里,朱先生的聯想手機先后8次自動上網,每次上網持續時間約幾十秒,雖然產生的費用很少,只有幾分錢,但朱先生仍覺得不可思議,認為難保今后會變本加厲地偷偷扣費,所以立刻停止了手機的使用,再也不敢開機了。
  
  朱先生向記者強調,他的聯想TD800手機和其中的SIM卡都是最新的。他沒有在手機上安裝過任何軟件,而新的SIM卡根本就沒用過,也就是說該號碼不可能申請過任何SP增值服務,在他沒有撥打過電話的情況下,一分錢資費都不應該多出來。
  
  當朱先生就此事致電聯想客戶服務電話想討個說法時,對方稱該事件與聯想手機質量有關,但斷然否認和SP有任何合作關系。而朱先生在為手機升級的聯想手機售后服務處咨詢時,對方稱他們的升級操作沒有任何問題,“升級補丁都是在聯想官方網站下載的。”
  
  記者調查
  
  疑被嵌入“惡意軟件”
  
  因為朱先生本人從事IT相關行業,對其中門道也算略有所知。據他判斷,原來手機未出現這種現象,所以很有可能是手機在升級時被植入了某種“惡意軟件”,從而導致自動上網或發送短信。
  
  中國泰爾實驗室專家向記者介紹,在手機入網檢測過程中會進行軟件檢測,如手機發生自動發送短信、上網或內置SP地址等現象,顯然無法通過檢測。這種說法,無疑增加了軟件升級包中存在貓膩的可能性。
  
  真的是“電子保修卡”嗎
  
  根據短信發送目標號碼10663663,記者查到這是一家名為“北京市瑞迪通無線通信技術服務公司”的SP短信接入號。對方一名姓梁的技術人員向記者解釋:“這是一種‘電子保修卡’,僅在手機更換新的SIM卡后,向SP發送一條短信,資費僅0.1元錢,沒有任何附加費用,作用是加強廠商對客戶手機的監控和管理,該功能可以在手機說明書中找到。”另外,這位梁先生承認他們與聯想手機有合作,這與聯想方面與SP無合作的說法是矛盾的。
  
  記者根據梁先生的說法向當事人朱先生求證。朱先生表示,手機說明書中沒有任何與“電子保修卡”相關的內容和字眼,而且聯想手機客戶服務人員也稱不提供此類服務。據某品牌手機維修人員余先生分析,傳統保修卡最基本的信息即手機IMEI串號,電子保修卡一說確實有托辭之嫌,而且就算有“電子保修卡”,自動發送短信,哪怕一條也是違規的。
  
  企業軟件裝進個人手機
  
  根據朱先生提供的線索,北京市瑞迪通無線通信技術服務公司可能仍只是中間商,不是研發者,該嵌入軟件的真正主人其實是一家杭州公司——朗元無線通信技術(杭州)有限公司。郎元公司一名技術人員承認,朱先生手機中內置的是名為“移動終端設備自動識別暨增值服務系統(CAIVS)”的軟件,并稱該款產品已被國內多家國產手機大廠應用,在業界小有名氣。
  
  另據朱先生調查,目標短信中的137號碼是杭州的手機號段,該短信很可能發向朗元公司。從朗元網站上的介紹來看,CAIVS系統是為手機廠商提供智能化銷售服務的軟件系統,有庫存管理等功能。但這套企業應用軟件不知為何出現在了聯想手機的軟件升級包中。
  
  侵犯知情權和選擇權
  
  北京盛峰律師事務所主任律師于國富認為,如果聯想手機真在官方升級包中嵌入此類軟件,那么這無疑侵犯了消費者的知情權和選擇權,生產者和授權售后服務中心應承擔相關責任。
  
  于國富補充說:“不過,目前我國沒有針對此類行為的具體賠償計算方式。一般來說,消費者由此造成的具體損失和維權時所產生的費用,組成最終的賠償金額
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  公布下那十個杭州的號碼,大家看看自己的手機有沒有給這些號碼發過信息: 
  13735573643
  13735573694
  13735573704
  13735573741
  13735575064
  13735575134
  13957196923
  13957197036
  13957197085
  13957197205
  
  希望在這里遇到同路人一起找聯想維權。
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